POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO

SOLICITUD DE RESERVAS DE ALOJAMIENTO

Solicitud: Toda reserva deberá ser solicitada vía e-mail a nuestro departamento de reservas, estas serán contestadas por la misma vía, dentro de las 24 horas siguientes, indicando el status y fecha límite de pago o de reconfirmación según sea el caso en cada una de ellas. Así mismo se indicará la tarifa asignada a cada reserva.

CENTRAL DE RESERVAS:

Angel Florián Alva

reservas@elgranmarques.com

+51 923 747 659

Horarios de atención:

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 horas

Sábados: 09:00 – 13:00 horas

Todas las solicitudes deberán indicar lo siguiente:

Nombres y Apellidos de los huéspedes.
Fecha de ingreso y salida del huésped.
Número de vuelo y hora de llegada.
Cantidad y tipo de habitación solicitada en cada caso.
Nacionalidad de los huéspedes.
Nombre y apellido de la persona que solicita la reserva.

RECONFIRMACIONES

PENALIDADES (ANULACIONES, REDUCCIONES y NO SHOW)

INDIVIDUAL / CORPORATIVO:

En caso de producirse un “No Show”, el GRAN MARQUÉS HOTEL & SPA****, no devolverá el importe depositado, pero la Empresa podrá utilizar dicho crédito en una fecha posterior, previamente coordinado con nuestro Departamento de Reservas y de acuerdo a disponibilidad.
En el caso que se presente alguna cancelación o modificación de las reservas de sus pasajeros (individuales o grupales), deberá avisar con un mínimo de 48 horas de anticipación, vía mail o fax (51.44.481710) a la atención del Departamento de Reservas: reservas@elgranmarques.com.
En el caso que se produzca un No Show sin previo aviso (vía mail, fax) se aplicará la tarifa correspondiente y se les hará llegar la factura a sus oficinas.

AGENCIAS DE VIAJE:

En caso de anulación o reducción, de una reserva ya reconfirmada de FIT o Grupos, se cobrará el 100% de la primera noche por concepto de No Show, estos están sujetos al 18% de IGV por facturación según ley.
Si por motivos de fuerza mayor (debidamente sustentado) la persona y/o grupo no pudiera llegar al hotel en la fecha programada, no estará afecto al cobro de penalidad y sé programará la reserva para una fecha futura.
Si una reserva grupal o individual que estuviera reconfirmada por 01 ò mas noches no llegara en la fecha programada, se cobrará el No Show de la primera noche (sujeto al 18% de IGV) y la reserva queda automáticamente ANULADA.
Toda anulación debe tener respuesta por escrito de nuestra conformidad, de otra manera no es válida.
Una vez efectuado el depósito no procede el reembolso, a excepción de los motivos de fuerza mayor (Debidamente sustentado) se podrá reprogramar la reserva.

POLÍTICAS DE NIÑOS

LIBERADOS

DAY USE

PAGO

INDIVIDUAL / CORPORATIVO:

Si la solicitud de la reserva procede por medio formal de un correo personal y/o corporativo, confirmamos la reservación indicando que el pago será directamente el hotel. Si se trata del caso de que la temporada es alta, estaremos solicitando la garantía de la reserva con una tarjeta de crédito o con el abono parcial o total de la reserva.

AGENCIAS DE VIAJE

En caso la Agencia no cuente con Crédito, se aplicarán las mismas políticas y condiciones de confirmación. El pago debe ser enviado 15 días antes de la llegada y 10 días antes en el caso de FIT; de lo contrario la reserva será anulada automáticamente de nuestro sistema, sin previo aviso.

Todos los pagos deberán ser realizados en US$ Dólares. La copia del voucher de pago deberá ser enviado a la Central de Reservas considerando el día señalado como plazo máximo en el bloqueo de reserva.

En el caso de no cumplir con nuestros plazos, la reserva será automáticamente eliminada de nuestro sistema. Si la agencia desea retomarla, estará sujeta a disponibilidad y/o a las nuevas condiciones válidas al momento de reservar nuevamente.

DATOS BANCARIOS

EXONERACIÓN DEL IGV (válido para Agencias de Viaje domiciliadas en el Perú)

De acuerdo con el DL 919 podemos exonerar del 18% de IGV de los servicios de alojamiento a los pasajeros que presenten en la recepción del hotel sus pasaportes originales extranjeros, debidamente sellados por migraciones y la Tarjeta Andina de Migraciones. No aceptamos la presentación de fotocopias de pasaportes.

Las agencias de viaje que podrán ser exoneradas deben estar debidamente registradas y acreditadas por el MINCETUR.

Para el caso de pasajeros peruanos no residentes en el país será necesaria la presentación de sus pasaportes originales y de su visa de residencia en otro país. En el caso que el pasajero no presentara los documentos requeridos o que los sellos no sean legibles, cargaremos el 18% de IGV.

En casos de habitación compartida, si uno de los huéspedes no reuniera los requisitos para ser exonerado del IGV, se cobrara la tarifa de residente.

Las cédulas de identidad o salvoconducto (países limítrofes) son sustento para la exoneración del IGV, siempre y cuando vengan acompañados de la tarjeta andina (según estipula en la nueva norma de exoneraciones).

Gustosos de atender cualquier consulta y a la espera de sus gratas noticias, nos despedimos de Ustedes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE PAGOS

Todas las tarifas son expresadas en soles. Para el pago en moneda extranjera se aplicará el tipo de cambio del día del hotel.
Todo evento será confirmado por el Cliente al Hotel , una vez el Cliente envía la Ficha de Reservas de Eventos.
Para garantizar el evento se debe generar el pago del 50% correspondiente al total cotizado y se abonará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación. El valor restante deberá ser cancelado 15 días antes del evento (50%).
En caso de no recibir el contrato firmado, así como los depósitos solicitados en las fechas mencionadas, El Hotel podrá disponer de los salones sin previo aviso al Cliente.
Todos los extras al presupuesto original que se generen durante la realización del evento deberán pagarse al finalizar el mismo en la recepción del hotel.
Cualquier pago inicial o depósito en garantía no será reembolsable, aplica 5% del total liquidado.

CONFIRMACIONES

EQUIPO O MATERIAL PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

El Hotel no se responsabiliza por daño o pérdida que pudiera ocurrir con los equipos del organizador y/o contratados a terceros, incluyendo los objetos personales de los participantes el día del evento.
Antes de realizar cualquier trabajo de decoración o armado deberá consultarse al coordinador de eventos. Así mismo es necesario indicar que todos los materiales y equipos deben ser retirados por él, luego de finalizado su evento. El Hotel no se hace responsable de pérdidas y/o deterioros de los mismos.
Todo personal de los proveedores que contrate el cliente deberá contar obligatoriamente con el Seguro Complementario de Trabajo (SCT). Se deberá presentar al coordinador de eventos una copia de la póliza de seguros.
Toda banderola debe tener su propio parante y deberá ser exhibida sólo dentro del salón de eventos.
No está permitido la custodia de materiales y/o equipos antes o después del evento.
Los equipos solicitados se facturarán se utilicen o no.
Todo material dejado en los salones conferencias, que no se reclame pasado los tres meses será donado.
El uso de instrumentos musicales solo estará permitido hasta las 23 horas. Está prohibido el ingreso de artículos que produzcan fuego y bombardas con pica pica.

ALIMENTACIÓN

No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas para la atención del evento.
Algún cambio en los alimentos y bebidas elegidos, deberán ser comunicados por escrito solo 7 días antes del evento.
Algún adicional en los alimentos y bebidas elegidas, deberán ser comunicados por escrito solo 72 horas antes de la realización del evento.
Para el caso de adicionales de alimentos y bebidas solicitados dentro de las 72 horas antes del evento el precio de los alimentos y bebidas tiene un cargo adicional en el precio del 10%.

RESPONSABILIDAD

Cualquier daño o deterioro de los equipos o instalaciones será de responsabilidad del cliente, quien al finalizar el evento deberá entregar todos los equipos al personal responsable del hotel.
El Cliente será el único responsable por las declaraciones vertidas dentro de la Sala de eventos.
El Cliente se compromete a recabar autorizaciones y a efectuar pagos que correspondan a la realización del evento, tales como, Apdayc, Unimpro y Derechos Municipales dentro e las 48 horas antes del evento.

ESTACIONAMIENTO

POLÍTICA NO FUMADOR

CANCELACIONES

Para la cancelación de servicios ya confirmados y pagados en su totalidad previa información formal por correo electrónico, se aplicará el siguiente esquema:

Anulación recibida con 4 semanas de anticipación no tiene cargo.
Anulación recibida entre 3 y 2 semanas al evento 10% de cargo.
Anulación recibida 7 días antes del evento 20% de cargo.
Anulación recibida con menos de 7 días antes del evento 50% de cargo.

El cual cubrirá los gastos en los que hubiere incurrido el hotel.

La cantidad de personas aceptadas en la liquidación, NO está sujeto a reducciones.

IMPORTANTE

Cualquier pago inicial o depósito en garantía NO será reembolsable.

Agradecemos efectuar el depósito en nuestra Cuenta Corriente Moneda Nacional:

Banco de Crédito del Perú: 570-2576829-0-48 CCI : 00257000257682904805
CTA DE BANCO DE LA NACIÓN Nº00005160200
M & REPRESENTACIONES Y SERVICIOS S.A.
RUC 20207889688.

Una vez realizado el depósito, enviar un mail con el Boucher de pago, así como los datos para la emisión del comprobante.

El presente Kit de Eventos tiene vigencia para todo el año 2019 aunque puede cambiar sin previo aviso de acuerdo a condiciones de mercado.

Todos los asistentes al evento tienen asistencia Médica Inmediata para emergencias y/o urgencias a través de los servicios de AMI.

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